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    美团外卖差评申诉通过率最高的方法

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  • LV.21
    至尊会员
    害羞

    差评申诉是大家普遍关注但又头疼的问题,有人申诉通过,成功的避免了差评的影响↓↓

    但也有人疑惑:同样的申诉理由,怎么他申诉就成功,我的却被驳回了呢?

    申诉失败一般有2种原因:①申诉类型选择错误,不能准确匹配到申诉差评;②商家不够了解申诉规则,申诉时提交的证据质量低,不能充分说明问题,审核无法通过。

    下面给大家总结如何申诉常见的4类差评,帮你有效提升差评申诉通过率哦~

     

    1、顾客原因导致的差评

    这是最常见的情况,一定要对症下药!

    ①顾客提出额外要求

    美团外卖差评申诉通过率最高的方法

    ②顾客操作错误

    美团外卖差评申诉通过率最高的方法

    2、骑手原因导致差评

    骑手原因导致顾客体验不好,顾客却给商家差评,可以在申诉时写明原因:由于骑手原因导致商家差评,和我无关。

    美团外卖差评申诉通过率最高的方法

    3、同行恶意差评

    此类差评一般有2种治理方法:

    ①平台防控:系统会通过智能策略主动拦截同行、骑手等恶意差评。

    ②商家申诉:商家申诉同行恶意差评时,需要提供真实确凿的证据,如同行或骑手的电话、照片等。证据越充分,申诉越有可能通过。

    4、广告或无意义评价

    美团外卖差评申诉通过率最高的方法

    5、不可申诉类型

    除了以上类型,还有一些差评类型是无法申诉通过的。若遇到以下差评,建议商家梳理出品流程,提高自身经营管理能力。

    美团外卖差评申诉通过率最高的方法

    如果明明符合以上4类可以申诉差评的要求,但申诉失败了,商家还可以致电商家客服申请再次审核。

    LV.18
    SVIP7
    最靓的仔
    请不要相信楼主放屁

    www.kbzyw.com

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